Widerrufsrecht

Liebe Kundinnen, Kunden und Eltern,

bei Goodevas fertigen wir jedes unserer Produkte mit Liebe und großer Sorgfalt. Aufgrund der handgefertigten Produktion können jedoch gelegentlich kleine Unvollkommenheiten auftreten. Wenn Sie eine solche Situation erleben, machen Sie sich bitte keine Sorgen – wir sind immer für Sie da und bemühen uns, eine Lösung zu finden, die Ihnen Freude und Zufriedenheit bringt.
Bitte kontaktieren Sie uns unter hallo@goodevas.de – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rückgabeberechtigung:
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern:
• das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist
• alle Etiketten und Zubehörteile vorhanden sind
• ein Kaufnachweis vorgelegt wird
• die Rückgabe vorab von unserem Support-Team genehmigt wurde
Rückgaben ohne vorherige Kommunikation oder Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Arten von Rückgaben, die wir akzeptieren:
1. Beschädigter oder defekter Artikel:
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder mit einem Defekt angekommen ist, senden Sie uns bitte klare Fotos/Videos. Wir bieten je nach Situation einen Ersatz, Reparaturempfehlungen oder eine Rückerstattung an.
2. Fehlende oder falsche Teile:
Fehlende oder falsche Komponenten senden wir Ihnen gerne kostenlos zu.
3. Meinungsänderung:
Kein Problem – die Rücksendekosten gehen jedoch zu Ihren Lasten, und es kann eine geringe Wiedereinlagerungsgebühr (bis zu 10 %) anfallen.
4. Rabatt- oder Promo-Code nach dem Kauf verpasst:
Rabatte sind nur während des Bestellvorgangs gültig. Eine nachträgliche Anwendung ist leider nicht möglich. Gerne stellen wir Ihnen jedoch einen persönlichen Gutschein für Ihre nächste Bestellung aus – als kleines Dankeschön.
5. Paketverweigerung / Rücksendung an den Absender:
Wenn ein Paket ohne ordnungsgemäße Kommunikation zurückgesendet wird, werden alle damit verbundenen Kosten (Versand, Zoll usw.) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungszeitraum:
Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeitet.
Sobald Ihre Rückerstattung verarbeitet wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

Wichtige Hinweise:
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor
• In Fällen, in denen eine Rückgabe nicht möglich ist, können wir eine teilweise Rückerstattung oder einen Store-Gutschein anbieten

Haben Sie Fragen?
Wir sind immer nur eine E-Mail entfernt: hallo@goodevas.de